Responsible Gaming

Auf dieser Seite informiert F12 Bet Casino (Projekt-Domain f12bet-de.com, Marke F12 Bet Casino) über verantwortungsvolles Spielen und den bewussten Umgang mit Online-Glücksspiel. Das Angebot wird auf Basis einer Lizenz von Gaming Curaçao (Lizenz-Nr. 365/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW07022019) betrieben und richtet sich nur an volljährige Nutzer, für die Glücksspiel rechtlich zulässig ist.

Ziel dieser Informationen ist es, Spielerinnen und Spieler dabei zu unterstützen, ihr Spielverhalten zu beobachten, Risiken zu erkennen und rechtzeitig Schutzmechanismen zu nutzen. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, kein Mittel zur Einkommenssicherung. F12 Bet Casino stellt auf f12bet-de.com verschiedene Tools, Hinweise und Kontakte zur Verfügung, um ein sicheres und verantwortungsbewusstes Spielerlebnis zu fördern.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitaktivität mit klaren Grenzen zu betrachten: Sie entscheiden vorab, wie viel Zeit und Geld Sie investieren möchten, und halten diese Grenzen konsequent ein. Gewinne sind zufallsabhängig, Verluste müssen jederzeit verkraftbar sein. Die Teilnahme darf Ihre finanziellen Verpflichtungen, Ihre berufliche Leistungsfähigkeit oder Ihre familiären Beziehungen nicht beeinträchtigen.

F12 Bet Casino verpflichtet sich, Spielerinnen und Spieler auf f12bet-de.com durch transparente Informationen, individuelle Limitierungsmöglichkeiten, Selbstausschlussoptionen und geschulte Support-Mitarbeitende zu unterstützen. Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, können Sie sich jederzeit an den Support wenden oder externe, unabhängige Hilfsangebote nutzen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann mit einem Suchtrisiko verbunden sein. Besonders gefährdet sind Personen, die bereits andere Suchterkrankungen hatten, sich in belastenden Lebensphasen befinden oder finanzielle Probleme erleben. Ein zentrales Element verantwortungsvollen Spielens besteht darin, das eigene Verhalten ehrlich zu beobachten und typische Warnsignale frühzeitig zu erkennen.

Typische Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Sie denken häufig an F12 Bet Casino oder an das nächste Spiel, auch außerhalb der eigentlichen Spielzeiten.
• Sie erhöhen Ihre Einsätze, um wieder den gleichen "Kick" zu spüren oder frühere Verluste auszugleichen ("Hinterherjagen von Verlusten").
• Sie spielen länger als geplant und ignorieren zuvor gesetzte Zeit- oder Einzahlungslimits.
• Sie verheimlichen das Ausmaß Ihres Spielens gegenüber Familie, Freunden oder Kolleginnen und Kollegen.
• Sie verwenden Geld, das eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben bestimmt ist.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder frustriert, wenn Sie nicht spielen oder Ihr Spiel einschränken.
• Sie leihen sich Geld oder nutzen Kreditlinien, um weiter spielen zu können.

Wenn mehrere dieser Anzeichen auf Sie zutreffen, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen und Unterstützung in Anspruch nehmen.

Kurzer Selbsttest zur Einschätzung Ihres Spielverhaltens

Lesen Sie die folgenden Aussagen und beantworten Sie für sich, ob sie "nie", "manchmal", "oft" oder "sehr oft" zutreffen:

• Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Ich versuche, Verluste durch weitere Einsätze bei F12 Bet Casino wieder hereinzuholen.
• Ich habe schon einmal gelogen, um mein Spielverhalten oder meine Verluste zu verbergen.
• Mein Spiel führt zu Konflikten mit meiner Familie, Partnerin/meinem Partner oder Freunden.
• Ich nutze Glücksspiel, um Stress, Probleme oder negative Gefühle zu verdrängen.
• Ich habe mir wegen des Spielens bereits Geld geliehen oder Rechnungen verspätet bezahlt.

Wenn Sie mehrere Aussagen mit "oft" oder "sehr oft" beantworten, besteht ein erhöhtes Risiko für ein problematisches oder süchtiges Spielverhalten. In diesem Fall sollten Sie unverzüglich: (1) Limits setzen oder sich selbst ausschließen, (2) eine unabhängige Beratungsstelle kontaktieren und (3) bei Bedarf professionelle psychotherapeutische Hilfe in Anspruch nehmen.

Limits & Tools

F12 Bet Casino stellt auf f12bet-de.com verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Diese Tools ersetzen nicht Ihre Eigenverantwortung, unterstützen Sie aber dabei, im vorher definierten Rahmen zu bleiben.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Melden Sie sich in Ihrem Spielerkonto auf f12bet-de.com an.
2. Öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" und wählen Sie den Unterpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder einen vergleichbaren Menüpunkt.
3. Klicken Sie auf "Limits" bzw. "Einzahlungslimits".
4. Wählen Sie die gewünschte Limitart:
   • Tageslimit - maximaler Betrag, den Sie innerhalb von 24 Stunden einzahlen dürfen.
   • Wochenlimit - maximale Summe, die in sieben Tagen eingezahlt werden kann.
   • Monatslimit - Obergrenze für Einzahlungen innerhalb von 30 Tagen.
5. Geben Sie für jedes Limit einen Betrag ein, den Sie im Ernstfall problemlos verlieren können (z. B. 20 €, 50 € oder 100 € - abhängig von Ihrer persönlichen finanziellen Situation).
6. Bestätigen Sie die Eingabe durch Klick auf "Speichern" oder einen gleichwertigen Button. In der Regel gelten niedrigere Limits sofort, Erhöhungen dagegen erst nach einer Wartefrist, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Beachten Sie, dass Limits von Ihnen jederzeit gesenkt werden können. Erhöhungen oder Aufhebungen bestehender Limits können zum Schutz der Spieler mit einer zeitlichen Verzögerung wirksam werden.

Zeitlimits und Sitzungstimer nutzen

1. Gehen Sie in Ihrem Konto erneut zu "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Spielzeit-Limits".
2. Aktivieren Sie den Sitzungstimer, sofern verfügbar, und bestimmen Sie eine maximale Sitzungsdauer (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
3. Nach Ablauf der gewählten Zeit erhalten Sie eine Erinnerung oder werden automatisch ausgeloggt. Nutzen Sie diese Unterbrechung, um bewusst zu reflektieren, ob und wie Sie weiterspielen möchten.

Zusätzlich können Sie sich persönliche Erinnerungen setzen (z. B. über Ihren Kalender), um Ihre Spielzeit zu überprüfen und Pausen einzuplanen.

Time-Out (Spielpause) für 24-72 Stunden

1. Öffnen Sie im Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie "Spielpause" oder "Time-Out".
2. Wählen Sie die gewünschte Dauer der Pause, z. B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Ab Beginn des Time-Outs können Sie sich nicht mehr einloggen oder spielen; ggf. werden laufende Sitzungen automatisch beendet.
4. Nach Ablauf der Pause wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet, sofern keine weiteren Einschränkungen bestehen.

Ein Time-Out eignet sich insbesondere dann, wenn Sie kurzfristig merken, dass Sie emotional aufgewühlt sind, häufiger impulsiv spielen oder Ihre eigenen Regeln nicht einhalten.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, können Sie Ihr Konto bei F12 Bet Casino auf f12bet-de.com temporär oder dauerhaft sperren. Dies ist eine wirksame Maßnahme, um sich vor weiterem Spiel zu schützen.

Schritt-für-Schritt: Temporärer Selbstausschluss

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an (sofern noch möglich) und öffnen Sie "Mein Konto" → "Verantwortungsvolles Spielen" → "Selbstausschluss".
2. Wählen Sie einen Zeitraum für den Selbstausschluss, z. B. 6 Monate, 12 Monate oder eine andere verfügbare Option.
3. Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen (kein Login, keine Einzahlungen, keine neuen Wetten/Spiele) sorgfältig durch.
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung durch Anklicken des entsprechenden Buttons und ggf. erneute Passworteingabe.
5. Sie erhalten eine Bestätigung des Selbstausschlusses per E-Mail an die bei f12bet-de.com hinterlegte Adresse.

Während eines aktiven Selbstausschlusses können Sie Ihr Konto grundsätzlich nicht reaktivieren. Eine eventuelle vorzeitige Aufhebung wäre nur im Einklang mit den jeweils geltenden AGB zulässig und wird, sofern überhaupt möglich, frühestens nach Ablauf einer Bedenkzeit umgesetzt.

Dauerhafter Selbstausschluss (lebenslang)

1. Wählen Sie im Bereich "Selbstausschluss" die Option "unbefristet" oder "lebenslang", falls verfügbar.
2. Bestätigen Sie ausdrücklich, dass Ihnen die Endgültigkeit dieser Entscheidung bewusst ist.
3. Alternativ können Sie den dauerhaften Selbstausschluss auch per E-Mail an atendimento@f12bet-de.com beantragen. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die bei f12bet-de.com registrierte E-Mail-Adresse an.

Beim dauerhaften Selbstausschluss wird Ihr Konto geschlossen. Eine spätere Wiedereröffnung ist grundsätzlich ausgeschlossen und kann, wenn überhaupt vorgesehen, nur nach sorgfältiger Einzelfallprüfung erfolgen.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Zugang: Sie können sich während des Ausschlusses nicht einloggen oder spielen.
• Einzahlungen und Boni: Neue Einzahlungen und die Inanspruchnahme von Boni sind nicht möglich.
• Guthaben und Auszahlungen: Ein vorhandenes Guthaben kann, soweit nach den AGB zulässig und nach erfolgreicher Identitätsprüfung (KYC), ausgezahlt werden. Es können jedoch Einschränkungen gelten; maßgeblich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://f12.bet/terms-and-conditions.
• Keine Rückerstattung von Verlusten: Ein Selbstausschluss begründet in der Regel keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits getätigter Einsätze oder Verluste.
• Begrenzte Reichweite: Der Selbstausschluss bei F12 Bet Casino gilt nur für Ihr Konto auf f12bet-de.com und ggf. damit verbundene Marken. Er erstreckt sich nicht automatisch auf andere Glücksspielanbieter. Für in Deutschland lizenzierte Anbieter existiert das behördliche Sperrsystem OASIS, das von diesen getrennt verwaltet wird.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, den Selbstausschluss selbst durchzuführen, wenden Sie sich an den Support per E-Mail oder Live-Chat und schildern Sie, dass Sie Ihr Konto aus Gründen des Spielerschutzes sperren lassen möchten.

Unterstützungsressourcen

Neben den internen Schutzmechanismen von F12 Bet Casino ist es wichtig, dass Spielerinnen und Spieler auf unabhängige, professionelle Hilfsangebote zurückgreifen können. In Deutschland und international existieren spezialisierte Beratungsstellen, Hotlines und Online-Angebote, die vertraulich, teilweise anonym und kostenlos Unterstützung leisten.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Telefonberatung Glücksspielsucht
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und den Mobilfunknetzen)
  Übliche Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag 10:00-22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00-18:00 Uhr
  Webseite: https://www.bzga.de
  Sprachen: überwiegend Deutsch; Beratung anonym und vertraulich.
• Lokale Suchtberatungsstellen
  In nahezu allen größeren Städten stehen kommunale oder freie Suchtberatungsstellen (z. B. Caritas, Diakonie, Arbeiterwohlfahrt) zur Verfügung, die auch Glücksspielsucht behandeln. Termine können telefonisch oder online vereinbart werden; die Beratung ist häufig kostenfrei.
• Psychotherapeutische Versorgung
  In Deutschland stehen approbierte Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten zur Behandlung von Glücksspielsucht zur Verfügung. Die Kosten können bei entsprechender Indikation von den gesetzlichen oder privaten Krankenversicherungen übernommen werden. Wenden Sie sich hierfür an Ihre Hausärztin/Ihren Hausarzt oder direkt an eine psychotherapeutische Praxis.

Alle hier genannten Angebote unterliegen der beruflichen Schweigepflicht bzw. strengen Datenschutzvorgaben. Ihre Anfragen werden vertraulich behandelt.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen sind unabhängig von F12 Bet Casino und bieten anonyme Online-Chats, Foren und teilweise Selbsthilfegruppen an. Sie können diese Angebote nutzen, ohne Ihr Spielerkonto offenzulegen.

Nationale Selbstausschlussprogramme (Auswahl)

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem
  OASIS wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) betrieben und gilt für in Deutschland konzessionierte Glücksspielangebote. Ein Eintrag in OASIS führt dazu, dass Sie bei allen teilnehmenden Anbietern gesperrt sind. F12 Bet Casino operiert auf Grundlage einer Lizenz aus Curaçao und ist nach derzeitigem Stand nicht in OASIS eingebunden; der Eintrag entfaltet daher vor allem Wirkung gegenüber in Deutschland regulierten Angeboten.
• Vereinigtes Königreich - GamStop
  Für Spieler mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich existiert das System GamStop (www.gamstop.co.uk), mit dem sich Nutzer zentral von teilnehmenden britischen Online-Anbietern ausschließen können.
• Spanien - RGIAJ
  In Spanien können sich betroffene Personen in das nationale Register für intervenierende Maßnahmen bei Glücksspielaktivitäten (RGIAJ) eintragen lassen. Dies führt zu einer Sperre bei lizenzierten spanischen Online-Anbietern.

Wenn Sie in einem Land mit einem staatlichen Selbstausschlussregister leben, prüfen Sie, ob eine Eintragung für Sie sinnvoll ist. Beachten Sie, dass solche Systeme meist nur für Anbieter gelten, die in der jeweiligen Jurisdiktion lizenziert sind.

Sperr-Apps und technische Schutzmaßnahmen

• Gamban - Software, die den Zugriff auf viele Glücksspiel-Webseiten und -Apps blockiert (gamban.com).
• BetBlocker - kostenlose App zur Sperrung von Glücksspielinhalten auf verschiedenen Geräten (betblocker.org).
• Jugendschutz- und Filtersoftware - nutzen Sie allgemeine Filterprogramme, um den Zugang zu Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten (z. B. Familien-PCs) einzuschränken.

Diese Maßnahmen sind nicht unüberwindbar, können aber einen wichtigen zusätzlichen Schutz darstellen - insbesondere in Kombination mit Selbstausschlüssen und finanziellen Limits.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen häufig nicht nur die spielende Person selbst, sondern auch Partnerinnen, Partner, Kinder und andere Angehörige. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, ist es wichtig, behutsam, aber klar zu handeln.

Gesprächsführung mit betroffenen Personen

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen Moment ohne akute Konflikte, Alkohol oder Zeitdruck.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Wahrnehmungen aus Ihrer Perspektive ("Ich habe bemerkt..."), statt Vorwürfe zu machen.
• Konkrete Beispiele: Benennen Sie beobachtete Verhaltensweisen (z. B. verschwundenes Geld, häufiges Spielen nachts), ohne zu dramatisieren.
• Unterstützung anbieten: Signalisieren Sie, dass Sie bereit sind, gemeinsam Hilfe zu suchen - etwa bei Beratungsstellen oder Selbsthilfegruppen.
• Grenzen setzen: Schützen Sie Ihre eigenen finanziellen und emotionalen Ressourcen. Lehnen Sie z. B. Forderungen nach weiteren Geldleihen ab, wenn diese das Problem verstärken.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Beratung für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht an. Sie können diese auch ohne Wissen der betroffenen Person in Anspruch nehmen.
• Organisationen wie Gamblers Anonymous und entsprechende Angehörigengruppen (z. B. "Gam-Anon") bieten Austausch mit anderen Betroffenen in Gruppen oder Online-Foren.
• Internationale Angebote wie Gambling Therapy stellen Foren, Chats und Informationsmaterial speziell für Angehörige zur Verfügung.

Empfohlene nächste Schritte für Angehörige

1. Dokumentieren Sie Ihre Beobachtungen und ggf. finanzielle Auswirkungen, um einen klaren Überblick zu behalten.
2. Wenden Sie sich an eine unabhängige Beratungsstelle (z. B. BZgA-Hotline oder lokale Suchtberatung), um sich über Handlungsmöglichkeiten zu informieren.
3. Prüfen Sie - gegebenenfalls nach rechtlicher Beratung - ob gemeinsame Konten, Bürgschaften oder Kredite angepasst werden sollten, um Ihr Vermögen zu schützen.
4. Erwägen Sie, psychotherapeutische Unterstützung für sich selbst in Anspruch zu nehmen, wenn die Situation Sie stark belastet.

F12 Bet Casino kann Angehörigen keine rechtliche Beratung erteilen, unterstützt aber alle Maßnahmen, die auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel und den Schutz gefährdeter Personen abzielen.

Engagement des Betreibers

F12 Bet Casino verpflichtet sich, auf f12bet-de.com technische und organisatorische Maßnahmen umzusetzen, um riskantes Spielverhalten zu erkennen und verantwortungsbewusst darauf zu reagieren. Diese Maßnahmen orientieren sich an branchenüblichen Standards zum Spielerschutz, ergänzen aber nicht die staatlichen Schutzmechanismen nach deutschem Recht.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Es können Spiel- und Transaktionsdaten ausgewertet werden, um Muster zu identifizieren, die auf problematisches Verhalten hinweisen könnten (z. B. rapide steigende Einsätze, sehr lange Spielsitzungen, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit).
• Warnmeldungen: Bei bestimmten Schwellenwerten oder Auffälligkeiten können im Konto Warnhinweise angezeigt werden, die auf Risiken und Hilfsangebote hinweisen.
• Limit- und Selbstausschlussfunktionen: Die Plattform stellt Tools zur Verfügung, mit denen Sie selbst aktiv Grenzen setzen oder Ihr Konto sperren können (siehe Abschnitte "Limits & Tools" und "Selbstausschluss").
• Schulung des Support-Teams: Mitarbeitende des Kundendienstes werden darin geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, entsprechende Anfragen sensibel zu behandeln und auf Hilfsangebote hinzuweisen.

Der Betreiber kann auf Grundlage dieser Daten Maßnahmen zum Schutz des Spielers ergreifen, ist jedoch nicht verpflichtet, jede einzelne Spielsituation zu überwachen. Die primäre Verantwortung für ein kontrolliertes Spielverhalten liegt stets bei der spielenden Person.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

• Bei Auffälligkeiten wie sehr hohen oder stark ansteigenden Einzahlungen, ungewöhnlich langen Spielsitzungen oder häufigen Versuchen, Limits kurzfristig zu erhöhen, kann der Support den Spieler proaktiv kontaktieren.
• Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail an die bei f12bet-de.com hinterlegte Adresse oder über interne Nachrichten im Spielerkonto.
• Im Rahmen dieser Kontaktaufnahme kann der Support:
  • auf verfügbare Limit- und Selbstausschlussfunktionen hinweisen,
  • Informationen zu externen Hilfsangeboten bereitstellen,
  • in begründeten Fällen präventive Maßnahmen ergreifen, z. B. vorübergehende Einschränkung bestimmter Funktionen.
• Alle Maßnahmen werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen durchgeführt. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://f12.bet/privacy-policy.

F12 Bet Casino ist unter der Lizenz 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW07022019) von Gaming Curaçao zugelassen. Beschwerden zum Lizenznehmer können über das Beschwerdeportal des Regulators eingereicht werden: https://gaming-curacao.com/complaint. Bitte beachten Sie, dass der Betreiber derzeit keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt; deutsche Glücksspielbestimmungen (insbesondere der Glücksspielstaatsvertrag 2021) können Ihre Nutzung zusätzlich einschränken.

Updates

Informationen zum verantwortungsvollen Spielen, einschließlich der verfügbaren Limits, Selbstausschlussoptionen und Kontaktwege, können sich im Laufe der Zeit ändern. F12 Bet Casino aktualisiert diese Seite sowie die zugehörigen Richtlinien auf f12bet-de.com, um aktuelle rechtliche Rahmenbedingungen und Branchenstandards zu berücksichtigen.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail: Wichtige Änderungen, die Ihr Konto, verfügbare Schutzmechanismen oder zentrale Vertragsbedingungen betreffen, können Ihnen per E-Mail an die in Ihrem Konto registrierte Adresse mitgeteilt werden.
• Website-Banner und Pop-ups: Bei wesentlichen Aktualisierungen können auf f12bet-de.com Banner oder Pop-up-Hinweise angezeigt werden, die auf neue oder geänderte Informationen zum Spielerschutz verweisen.
• AGB und Richtlinien: Ergänzende Informationen finden Sie in den jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen unter https://f12.bet/responsible-gaming.

Diese Seite dient ausschließlich Informationszwecken und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Maßgeblich sind stets die für Sie geltenden Gesetze Ihres Wohnsitzstaates sowie die jeweils gültige Fassung der AGB und der Datenschutzbestimmungen.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06. November 2025.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Selbstausschlüssen oder zu den auf dieser Seite genannten Informationen haben, können Sie die verantwortliche Abteilung von F12 Bet Casino über folgende Wege erreichen:

• E-Mail (Abteilung für verantwortungsvolles Spielen): atendimento@f12bet-de.com
  Bitte geben Sie Ihre Kontodaten (Benutzername oder registrierte E-Mail-Adresse) sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Diese Adresse ist laut vorliegenden Daten die zentrale Kontaktadresse für Support-Anfragen und wird auch für Anliegen zum Spielerschutz genutzt.
• Telefon: Eine eigene deutschsprachige Telefon-Hotline für verantwortungsvolles Spielen ist nach aktuellem Stand nicht angegeben. Bitte nutzen Sie stattdessen E-Mail oder den Live-Chat und wenden Sie sich für telefonische Beratung an die unabhängigen Hotlines (z. B. BZgA in Deutschland).
• Live-Chat: Über den 24/7-Live-Chat im Bereich "Support" auf f12bet-de.com können Sie in Echtzeit mit dem Kundendienst sprechen. Laut vorliegenden Informationen erfolgt die Kommunikation primär auf Portugiesisch, Englisch steht in der Regel ebenfalls zur Verfügung.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Sofern in Ihrem Konto oder im Bereich "Kontakt" auf f12bet-de.com ein Online-Formular bereitgestellt wird, können Sie dieses nutzen, um:

• eine Anpassung Ihrer Limits oder einen Selbstausschluss zu beantragen,
• Rückmeldungen zu den angebotenen Schutzmechanismen zu geben,
• Fragen zur Funktionsweise von Tools wie Time-Out oder Sitzungstimer zu stellen.

Unabhängig vom gewählten Kontaktweg werden Ihre Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen vertraulich behandelt und ausschließlich zu dem Zweck genutzt, Ihr Anliegen zu bearbeiten und den Spielerschutz zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass F12 Bet Casino keine individuelle Rechts- oder Schuldnerberatung ersetzen kann; ergänzend sollten Sie externe professionelle Beratungsangebote in Anspruch nehmen.