Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie F12 Bet Casino im Zusammenhang mit der Nutzung der deutschsprachigen Version seines Online-Casino-Angebots unter der Domain f12bet-de.com ("F12 Bet Casino") personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern sowie von sonstigen Besucherinnen und Besuchern der Website verarbeitet.

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Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die transparente, rechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben für F12 Bet Casino höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie nutzen, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie insbesondere nach der DSGVO (EU) sowie - soweit einschlägig - nach anderen Datenschutzgesetzen haben. Sie gilt für alle Nutzer, die auf das Angebot von F12 Bet Casino über f12bet-de.com zugreifen, und tritt am 6. November 2025 in Kraft.

Wer wir sind

Verantwortlicher ("wir", "uns") für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von f12bet-de.com ist die in Curaçao lizenzierte Betreibergesellschaft von F12 Bet Casino (nachfolgend "Betreibergesellschaft"). Die Betreibergesellschaft betreibt das Online-Casino-Angebot F12 Bet Casino für Spieler, die über f12bet-de.com auf die Dienste zugreifen.

Lizenz- und Registrierungsinformationen

Die Betreibergesellschaft ist Inhaberin einer Online-Glücksspiel-Lizenz der Aufsichtsbehörde Gaming Curaçao (GC).
Lizenznummer: 365/JAZ (Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW07022019).
Lizenzjurisdiktion: Curaçao, Online-Casino/Glücksspielbetrieb.
Es liegt nach derzeitigem Stand (Januar 2025) keine deutsche Glücksspiellizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor.

Rechtliche Unternehmensdaten

Die genaue Firma (vollständiger rechtlicher Name), die eingetragene Geschäftsanschrift und die Handelsregisternummer der Betreibergesellschaft werden im jeweils aktuellen Impressum des Angebots unter f12bet-de.com bereitgestellt.
Sofern nach der DSGVO ein Vertreter in der Europäischen Union benannt ist, finden Sie dessen Kontaktdaten ebenfalls im Impressum bzw. im Footer der Website.

Kontakt für Datenschutzanliegen (DPO/Datenschutzabteilung)

E-Mail (Datenschutz & Support): atendimento@f12bet-de.com (Bitte verwenden Sie im Betreff z. B. "Datenschutzanfrage".)
Live-Chat: 24/7 über das Benutzerkonto auf f12bet-de.com erreichbar (primäre Supportsprachen Portugiesisch und Englisch; deutschsprachiger Support kann nicht jederzeit gewährleistet werden).
Eine dedizierte Telefonnummer für Datenschutzanfragen ist derzeit nicht verfügbar; bitte nutzen Sie die oben genannten Kanäle.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für den Betrieb von F12 Bet Casino über f12bet-de.com erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Im Einzelnen können insbesondere folgende Datenkategorien betroffen sein:

1. Stammdaten und Identifikationsdaten

Vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland und Anschrift.
Benutzername, Kontonummer, interne Spieler-ID.
Kontaktangaben wie E-Mail-Adresse (z. B. die bei der Registrierung angegebene Adresse) und optional Telefonnummer.
KYC-/Verifikationsdaten, etwa Kopien von Ausweisdokumenten, Wohnsitznachweisen oder Selfies/Video-Ident-Daten zur Identitätsprüfung.

2. Vertrags- und Transaktionsdaten

Kontostand, Einzahlungs- und Auszahlungsinformationen, verwendete Zahlungsinstrumente (z. B. Bank, Kredit-/Debitkartentyp - nicht die vollständige Kartennummer), Transaktionshistorie.
Boni, Promotionen, Freispielguthaben und deren Nutzung.
Informationen zu verifizierten Zahlungsmitteln und etwaige Rückbuchungen oder Chargebacks.

3. Nutzungs- und Verhaltensdaten

Spiel- und Wetthistorie (aufgerufene Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne/Verluste, Spielzeitpunkte).
Klickpfade, Navigationsverhalten, Interaktionen mit Seitenfunktionen und Support-Kanälen.
Einstellungen im Benutzerkonto, z. B. Spracheinstellung, Limitierungen (Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimits), Selbstsperren.

4. Technische Daten

IP-Adresse, Geräteinformationen (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen).
Zugriffszeiten, Logfiles (An- und Abmeldezeitpunkte, Fehlermeldungen, sicherheitsrelevante Ereignisse).
Approximate Geolocation auf Basis der IP-Adresse, soweit zur Betrugsbekämpfung, Lizenz- und rechtlichen Compliance notwendig.

5. Zahlungs- und Finanzdaten

Informationen, die im Zusammenhang mit Ein- und Auszahlungen über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet werden (z. B. IBAN-Teile, Masked Card Numbers, Transaktions-IDs).
Erforderliche Daten zur Umsetzung gesetzlicher Anforderungen an Geldwäscheprävention (AML) und Terrorismusfinanzierung.

6. Kommunikations- und Supportdaten

Inhalte Ihrer Kommunikation mit unserem Support (E-Mail an atendimento@f12bet-de.com, Live-Chat-Protokolle, ggf. Beschwerde-Formulare).
Informationen zu Ihren Anfragen, Reklamationen, Streitfällen sowie deren Bearbeitung und Ergebnis.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Cookie-IDs, Session-IDs, Geräte-IDs.
Tracking-Daten über aufgerufene Seiten und Inhalte, Reaktionen auf Newsletter oder Onsite-Banner.
Informationen, die über Web Storage (Local Storage, Session Storage) oder vergleichbare Technologien auf Ihrem Gerät gespeichert werden, soweit rechtlich zulässig.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch F12 Bet Casino im Rahmen von f12bet-de.com erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Rechtsgrundlage nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bzw. anderen einschlägigen Datenschutzgesetzen gegeben ist. Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

1. Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, einschließlich Registrierung, Login, Kontoverwaltung und Authentifizierung.
Zur Durchführung von Einzahlungen, Platzierung von Einsätzen, Auszahlung von Gewinnen sowie zur Bereitstellung der Casino- und Wettleistungen.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen an den Kundensupport und zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienste und Funktionen.

2. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Einhaltung von Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsvorschriften (KYC-/AML-Überprüfungen), z. B. Identitätsprüfung, Verifikation der Herkunft von Mitteln.
Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere hinsichtlich Transaktions- und Rechnungsdaten.
Erfüllung behördlicher Melde- und Auskunftspflichten gegenüber zuständigen Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden.

3. Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer Systeme, z. B. durch Betrugsprävention, Erkennung von Mehrfachkonten, Missbrauch von Boni oder Geldwäschemustern.
Analyse und Verbesserung unseres Angebots (Usability, Performance, Spielangebot, Fehleranalyse), sofern dies ohne Direktbezug zu einzelnen Personen oder mit pseudonymisierten Daten erfolgt.
Verteidigung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche im Falle von Streitigkeiten, z. B. im Zusammenhang mit Zahlungen oder Sperren.

4. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 7 DSGVO)

Versand von Marketingmitteilungen (z. B. Newsletter, Bonusangebote) per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung, sofern Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben.
Setzen bestimmter nicht notwendiger Cookies und Tracking-Technologien zu Werbe- und Analysezwecken, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung im Cookie-Banner erteilt haben.
Verarbeitung besonderer Datenkategorien (z. B. Gesundheitsangaben im Rahmen von Responsible-Gaming-Maßnahmen) nur, soweit gesetzlich zulässig und von Ihnen ausdrücklich gestattet.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Konto, über die Opt-out-Funktion in unseren E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit atendimento@f12bet-de.com.

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur zu klar definierten und legitimen Zwecken. Dazu gehören insbesondere:

1. Bereitstellung und Betrieb der Casino-Dienste

Erstellung, Verwaltung und Sicherung Ihres Spielerkontos.
Durchführung von Einzahlungen, Wetten/Spielen und Auszahlungen.
Bereitstellung der technischen Infrastruktur (Website, mobile Version, Apps) und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit.

2. Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

Durchführung von Identitätsprüfungen, Altersverifikationen und Wohnsitzprüfungen zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.
Dauerhafte und anlassbezogene Überwachung von Transaktionen im Rahmen von KYC-/AML-Pflichten.
Erstellung gesetzlich vorgeschriebener Berichte und Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden.

3. Verbesserung des Angebots und Serviceoptimierung

Analyse der Nutzung von f12bet-de.com, um Inhalte, Spieleauswahl und Nutzerführung zu optimieren.
Fehleranalyse, Performance-Monitoring und Entwicklung neuer Funktionen und Sicherheitsmechanismen.
Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Daten für statistische Zwecke.

4. Marketing und personalisierte Inhalte

Versand von Informationen zu Aktionen, Boni und neuen Produkten, sofern Sie dem Marketing zugestimmt haben.
Personalisierung von Inhalten, z. B. Anzeige für Sie relevanter Spiele oder Angebote auf Basis Ihrer Spielhistorie, soweit rechtlich zulässig.
Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedbackauswertungen.

5. Betrugsprävention, Sicherheit und Streitbeilegung

Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug, Geldwäsche und sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten.
Durchführung interner und externer Audits sowie Sicherheitsüberprüfungen.
Dokumentation und Bearbeitung von Beschwerden, Streitfällen und rechtlichen Auseinandersetzungen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen und nur an sorgfältig ausgewählte Empfänger, die geeignete Datenschutzgarantien bieten. Im Einzelnen können folgende Kategorien von Empfängern betroffen sein:

1. Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute

Banken, Kreditkartenunternehmen, E-Wallet-Provider und sonstige Zahlungsdienstleister, die Ihre Transaktionen abwickeln.
Empfänger erhalten nur diejenigen Daten, die zur Durchführung der jeweiligen Zahlung oder Auszahlung erforderlich sind (z. B. Name, Kontonummer, Transaktionsdetails).

2. Technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Hosting- und Cloud-Anbieter, Content Delivery Networks, IT-Support und Sicherheitsdienstleister.
Kommunikations- und Marketing-Dienstleister (z. B. E-Mail-Versanddienste), Analytik-Tools, Betrugserkennungs- und KYC-Provider.
Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Regulierungs- und Aufsichtsbehörden

Glücksspielaufsichtsbehörden und andere zuständige Stellen in der Lizenzjurisdiktion (z. B. Gaming Curaçao) sowie ggf. in anderen zuständigen Staaten.
Strafverfolgungsbehörden, Finanzaufsichten und Steuerbehörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht oder eine Offenlegung zur Abwehr von Gefahren oder Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist.

4. Verbundene Unternehmen und Geschäftspartner

Mit der Betreibergesellschaft verbundene Unternehmen innerhalb derselben Unternehmensgruppe, soweit dies zur zentralen Verwaltung, Compliance, Risikomanagement oder internen Berichterstattung erforderlich ist.
Werbenetzwerke und Affiliate-Partner nur dann, wenn Sie in eine entsprechende Verarbeitung (z. B. Tracking-Cookies zu Werbezwecken) eingewilligt haben.

5. Rechtsberater und Streitbeilegungsstellen

Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und andere professionelle Berater im Rahmen der Rechtsdurchsetzung, -verteidigung oder -beratung.
Alternative Streitbeilegungsstellen und Beschwerdeportale (z. B. das Beschwerdeportal von Gaming Curaçao unter https://gaming-curacao.com/complaint), sofern Sie dort ein Verfahren anstoßen oder wir zur Kooperation verpflichtet sind.

Wo immer möglich, werden Daten vor der Weitergabe pseudonymisiert oder aggregiert, sodass Rückschlüsse auf Ihre Person nur eingeschränkt oder nicht mehr möglich sind.

Internationale Übermittlungen

Als in Curaçao lizenzierter Online-Casino-Betreiber verarbeitet F12 Bet Casino Daten auch außerhalb Deutschlands und der Europäischen Union. Dies betrifft insbesondere Server- und Verarbeitungsstandorte sowie technische Dienstleister. Dabei stellen wir sicher, dass für internationale Datenübermittlungen ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

1. Übermittlungen in Drittländer

Personenbezogene Daten können in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden, darunter insbesondere Curaçao und Länder in Lateinamerika (z. B. Brasilien), in denen wesentliche Teile unserer technischen Infrastruktur oder Dienstleister angesiedelt sein können.
In einigen dieser Länder besteht kein von der EU-Kommission festgestelltes angemessenes Datenschutzniveau.

2. Schutzgarantien

Sofern kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt, stützen wir Datenübermittlungen an Dienstleister auf geeignete Garantien im Sinne der Art. 46 ff. DSGVO, insbesondere auf von der EU-Kommission verabschiedete Standardvertragsklauseln (SCC).
Wir verpflichten unsere Dienstleister vertraglich zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards, zur Implementierung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen und zur Unterstützung bei der Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte.
Gegebenenfalls führen wir ergänzende Risikoanalysen und zusätzliche technische Schutzmaßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung) durch, um die Auswirkungen von Zugriffsmöglichkeiten ausländischer Behörden zu minimieren.

3. Informationen zur Datenübermittlung

Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Daten in ein Drittland übermittelt werden und auf welche konkreten Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) wir uns dabei stützen.
Eine Kopie der jeweils verwendeten Standardvertragsklauseln können Sie über atendimento@f12bet-de.com anfordern, soweit dadurch nicht Geschäftsgeheimnisse oder andere schützenswerte Informationen verletzt werden.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Maßgeblich sind dabei insbesondere Glücksspiel-, Handels-, Steuer- und Geldwäschevorschriften der jeweils anwendbaren Rechtsordnungen.

1. Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung und widerrufen Sie diese, so werden die hiervon erfassten Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung besteht.

2. Typische Aufbewahrungszeiträume

Kontodaten: Basisdaten zu Ihrem Spielerkonto (Stammdaten, Kontohistorie) werden grundsätzlich für die Dauer der aktiven Kontobeziehung gespeichert und anschließend in der Regel für bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, um rechtliche Ansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen zu können.
Transaktions- und AML-Daten: Einzahlungs-, Auszahlungs- und Transaktionsdaten sowie AML-/KYC-Unterlagen werden im Regelfall für 5 bis 10 Jahre nach dem Ende des Kalenderjahres, in dem die jeweilige Transaktion stattfand bzw. die Geschäftsbeziehung endete, aufbewahrt, soweit dies nach handels-, steuer- oder geldwäscherechtlichen Vorschriften erforderlich ist.
Marketingdaten: Daten, die wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer Marketing-Einwilligung verarbeiten (z. B. Newsletter-Abonnements), speichern wir bis zu Ihrem Widerruf; danach können wir bestimmte Nachweisdaten (z. B. Zeitpunkt der Einwilligung und des Widerrufs) für bis zu 3 Jahre zum Nachweis der rechtmäßigen Verarbeitung aufbewahren.
Support- und Beschwerdedaten: Kommunikation mit dem Support, Beschwerden und Streitfälle werden in der Regel für die Dauer der Bearbeitung und darüber hinaus für einen Zeitraum von bis zu 3 bis 5 Jahren gespeichert, um eine lückenlose Dokumentation sicherzustellen.

3. Löschkriterien

Sobald kein legitimer Zweck und keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Speicherung mehr besteht, werden personenbezogene Daten regelmäßig gelöscht oder anonymisiert.
Auf Ihren wirksamen Löschantrag hin prüfen wir, welche Daten noch auf einer anderen Rechtsgrundlage (z. B. gesetzliche Aufbewahrungspflicht) gespeichert werden müssen, und löschen alle übrigen Daten.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie umfangreiche Rechte im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte ergeben sich insbesondere aus der DSGVO der Europäischen Union und - soweit einschlägig - aus nationalen Datenschutzgesetzen, etwa dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) in Deutschland oder, im Falle in Mexiko ansässiger Nutzer, aus der mexikanischen Datenschutzgesetzgebung (z. B. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

1. Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.
Sofern dies der Fall ist, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten und auf Informationen u. a. zu Verarbeitungszwecken, Kategorien personenbezogener Daten, Empfängern, Speicherdauer und Ihren weiteren Rechten.

2. Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung können Sie auch die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen, etwa durch eine ergänzende Erklärung.

3. Löschung (Art. 17 DSGVO) - "Recht auf Vergessenwerden"

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn z. B. die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben.
Das Recht auf Löschung besteht eingeschränkt, wenn eine weitere Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

4. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen.
Während der Einschränkung dürfen die Daten - abgesehen von ihrer Speicherung - nur in engen Grenzen verarbeitet werden.

5. Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht.
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen; dies gilt auch für Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

6. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Sie können verlangen, dass wir diese Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, soweit dies technisch machbar ist.

7. Widerruf von Einwilligungen

Sie können eine uns erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass hierfür Kosten entstehen (abgesehen von den Übermittlungskosten nach den Basistarifen).
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

8. Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (falls einschlägig)

Für Nutzer, deren Daten dem mexikanischen Datenschutzrecht unterfallen, können ergänzend die sog. ARCO-Rechte (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) gelten, die im Wesentlichen den obigen Rechten entsprechen.
Wir werden entsprechende Begehren unter Berücksichtigung aller anwendbaren Rechtsordnungen prüfen und im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben bearbeiten.

9. Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

Richten Sie Ihre Anfragen bitte vorzugsweise per E-Mail an atendimento@f12bet-de.com und geben Sie an, von welchem Recht Sie Gebrauch machen möchten.
Zur Vermeidung von Missbrauch können wir zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern (z. B. erneute Login-Bestätigung oder ergänzende Identitätsnachweise).
Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Diese Frist kann in komplexen Fällen um weitere 30 Tage verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Verlängerung und die Gründe.
Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

F12 Bet Casino verwendet auf f12bet-de.com Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen eine sichere, benutzerfreundliche und personalisierte Spielerfahrung zu bieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

1. Arten von Cookies

Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuchs gesetzt werden und nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Sie sind notwendig, um Sie während einer Sitzung wiederzuerkennen (z. B. Login, Warenkorb, Spielstatus).
Permanente Cookies: Bleiben für einen längeren, vordefinierten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert und ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, bevorzugte Spiele) bei späteren Besuchen zu berücksichtigen.
Drittanbieter-Cookies: Cookies von externen Dienstleistern (z. B. Analytik-Anbieter, Werbenetzwerke), die zur Auswertung der Nutzung der Website oder zur Ausspielung personalisierter Werbung dienen können, sofern rechtlich zulässig und von Ihnen akzeptiert.

2. Zwecke der Cookie-Nutzung

Funktionale Cookies: Gewährleisten grundlegende Funktionen und Sicherheit, wie Session-Management, Betrugsschutz, Lastverteilung und Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen. Ohne diese Cookies ist ein sicherer und stabiler Betrieb nicht möglich.
Analyse-/Performance-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden, welche Seiten besonders beliebt sind und wo Fehler auftreten. Die gewonnenen Informationen nutzen wir zur Verbesserung von Struktur, Inhalten und Performance des Angebots.
Werbe- und Tracking-Cookies: Können zur Ausspielung auf Sie zugeschnittener Werbung oder Bonusangebote sowie zur Erfolgsmessung von Kampagnen verwendet werden. Solche Cookies setzen wir nur, wenn Sie dem im Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt haben.

3. Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über das Cookie-Banner bzw. das Cookie-Einstellungscenter auf f12bet-de.com verwalten. Dort können Sie - soweit technisch umgesetzt - einzelne Kategorien (z. B. Analyse, Werbung) aktivieren oder deaktivieren.
Darüber hinaus können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers teilweise oder vollständig blockieren, löschen oder bei Setzung eine Benachrichtigung anzeigen lassen. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung funktionaler Cookies bestimmte Funktionen der Website nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein können.
Erteilte Einwilligungen für nicht notwendige Cookies können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website oder durch Löschen der Cookies in Ihrem Browser mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und weiterentwickelt, um aktuellen Sicherheitsanforderungen zu entsprechen.

1. Technische Sicherheitsmaßnahmen

Verschlüsselung: Die Übertragung sensibler Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgt in der Regel mittels moderner Verschlüsselungsprotokolle (z. B. TLS 1.2 oder höher), um die Vertraulichkeit und Integrität zu gewährleisten.
Verschlüsselung im Ruhezustand: Soweit technisch und wirtschaftlich angemessen, werden bestimmte besonders schützenswerte Daten (z. B. Passworthashes, Zahlungstoken) verschlüsselt oder in pseudonymisierter Form gespeichert.
Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist strikt auf diejenigen Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese zur Aufgabenerfüllung benötigen ("Need-to-know-Prinzip") und vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

2. Organisatorische Maßnahmen und Prozesse

Multi-Faktor-Authentifizierung: Interne Administrationszugänge und kritische Systeme werden, wo möglich, mit Multi-Faktor-Authentifizierung geschützt.
Regelmäßige Sicherheitsaudits: Unsere Systeme werden regelmäßig durch interne und externe Fachleute auf Schwachstellen geprüft. Dabei werden u. a. Penetrationstests, Code-Reviews und Log-Analysen eingesetzt.
Mitarbeiterschulung: Mitarbeitende, die mit personenbezogenen Daten umgehen, werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsvollem Umgang mit Daten geschult.
Incident-Response-Verfahren: Für Sicherheitsvorfälle bestehen standardisierte Melde- und Reaktionsprozesse. Im Falle eines Datenschutzvorfalls, der ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, informieren wir Sie und - soweit erforderlich - die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

3. Compliance mit Standards

Wir orientieren uns an anerkannten internationalen Sicherheitsstandards und Best Practices (wie z. B. ISO/IEC 27001 oder SOC-2-konformen Kontrollrahmen), soweit dies für unsere Unternehmensgröße und Risikolage angemessen ist.
Unsere wesentlichen Dienstleister sind ihrerseits verpflichtet, angemessene Sicherheitsstandards einzuhalten und regelmäßige Kontrollen bzw. Zertifizierungen nachzuweisen.

Beschwerden & Kontakte

F12 Bet Casino legt großen Wert auf eine faire, transparente und zügige Bearbeitung von Fragen, Anliegen und Beschwerden im Zusammenhang mit Datenschutz. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung oder mit geltendem Recht steht.

1. Interne Beschwerdewege

E-Mail: Senden Sie Ihr Anliegen an atendimento@f12bet-de.com. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z. B. Art der Daten, betroffene Vorgänge, gewünschte Maßnahme).
Live-Chat: Sie können Beschwerden auch über den 24/7-Live-Chat über Ihr Benutzerkonto einreichen; der Support dokumentiert Ihr Anliegen und leitet es intern weiter.
Bearbeitungsfristen: Wir bemühen uns, Beschwerden zeitnah zu prüfen und Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang eine Antwort zukommen zu lassen. Bei komplexen Sachverhalten kann sich diese Frist verlängern; in diesem Fall werden wir Sie über die Verzögerung informieren.

2. Externe Beschwerdemöglichkeiten bei Datenschutzbehörden (EU/DE)

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht, insbesondere gegen die DSGVO, verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
In Deutschland ist insbesondere der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) zuständig; Informationen finden Sie unter https://www.bfdi.bund.de/.
Sie können Ihre Beschwerde auch bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes innerhalb der EU einreichen.

3. Mexikanische Datenschutzbehörde (falls einschlägig)

Für Nutzer, deren Datenverarbeitung dem mexikanischen Datenschutzrecht unterliegt, besteht die Möglichkeit, sich an die dort zuständige Datenschutzbehörde zu wenden, insbesondere an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) unter https://www.inai.org.mx/.
Wir kooperieren mit den zuständigen Behörden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und unterstützen die Klärung von datenschutzbezogenen Beschwerden.

4. Glücksspielregulatorische Beschwerden

Unabhängig von datenschutzrechtlichen Beschwerden können Sie bei spielbezogenen Streitigkeiten oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Lizenzjurisdiktion unsere Lizenzaufsicht kontaktieren.
Für F12 Bet Casino besteht u. a. die Möglichkeit, das offizielle Beschwerdeportal der Aufsichtsbehörde Gaming Curaçao zu nutzen: https://gaming-curacao.com/complaint.

Diese deutschsprachige Fassung der Datenschutzerklärung wurde redaktionell für den Auftritt von F12 Bet Casino auf f12bet-de.com erstellt und zuletzt im Jahr 2025 geprüft.

Updates

Datenschutzrechtliche Anforderungen und unsere internen Prozesse können sich im Laufe der Zeit ändern. F12 Bet Casino behält sich daher vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen, technische Entwicklungen oder neue Geschäftsprozesse anzupassen.

1. Verfahren bei Aktualisierungen

Wesentliche Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir rechtzeitig, in der Regel mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten, ankündigen.
Die Benachrichtigung erfolgt über geeignete Kanäle, z. B. per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse, durch Hinweise im Konto-Dashboard sowie durch gut sichtbare Banner oder Pop-ups auf f12bet-de.com.
In der aktualisierten Fassung geben wir an, ab welchem Datum die geänderte Datenschutzerklärung gilt und welche wesentlichen Anpassungen vorgenommen wurden.

2. Versionskontrolle und Änderungsprotokoll

Am Ende dieser Datenschutzerklärung finden Sie den Hinweis "Zuletzt aktualisiert: ", der den Stand der aktuellen Version widerspiegelt.
Bei erheblichen Änderungen (z. B. neue Datenkategorien, zusätzliche Zwecke, geänderte Empfängergruppen oder neue Drittlandübermittlungen) werden wir in einem zusammenfassenden Änderungsprotokoll die wesentlichen Anpassungen in verständlicher Form hervorheben.

3. Ihre Optionen bei Änderungen

Wenn Sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Spielerkonto jederzeit schließen und - soweit rechtlich zulässig - die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Die weitere Nutzung des Angebots von F12 Bet Casino über f12bet-de.com nach Inkrafttreten einer aktualisierten Datenschutzerklärung kann als Einverständnis mit den jeweils gültigen Bestimmungen gewertet werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und wir gegebenenfalls Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen.

Zuletzt aktualisiert: November 2025